Defektes Produkt und Retouren

Was tue ich im Schadenfall?
Sollte es einmal dazu kommen, dass Sie beschädigte Ware erhalten, tut uns das sehr leid. Melden Sie sich bitte umgehend nach Erhalt unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 - 66 55 22 oder 061 307 90 00 (kostenpflichtig) damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Was tue ich bei einer Falsch- oder Fehllieferung?
Ihre Bestellungen werden in der Regel einwandfrei eintreffen. Sollte es dennoch mal dazu kommen, dass Sie falsche Ware erhalten oder ein Teil der Bestellung nicht eintrifft, entschuldigen wir uns für den Zwischenfall. Bitte melden Sie sich unter 0800 - 66 55 22, damit wir schnellstmöglich eine gemeinsame Lösung finden können.

Was tue ich in anderen Reklamationsfällen?

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Bitte wenden Sie sich an unsere Fachberater.

Kostenfreie Rufnummer: 0800 - 66 55 22

Kostenpflichtige Rufnummer Eisenhut Vet AG: 061 307 90 00

E-Mail: info@vet-concept.ch

 

HABE ICH EIN RÜCKGABERECHT BEI VET-CONCEPT?
Durch unsere persönlichen Erfahrungen als Tierhalter, aber auch in der Praxis als Vertrieb im Bereich Tiernahrung, wissen wir um die individuellen Geschmäcker der Vierbeiner, aber auch die unterschiedlichen Verhaltensweisen von Hund und Katze.

Daher bieten wir unseren Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das die Prüfung der Ware - wie im Ladengeschäft - ermöglicht. Sollten Sie Ware zurück senden wollen, melden Sie sich bitte unter Tel: 0800 - 66 55 22, damit wir Ihnen den kostenfreien Rückversand ermöglichen können.

Das Rückgaberecht bezieht sich auch auf geöffnete Trockenfutter-Säcke.

 

Wie werden Gutschriften gehandhabt?

Die Gutschrift von zurückgesandter Ware erfolgt schnellstmöglich nach Wareneingang in Allschwil.

Sind offene Posten auf Ihrem Kundenkonto, wird eine Gutschrift mit diesen Posten verrechnet.

 

Sind keine offenen Posten auszugleichen, wird der Betrag je nach Wunsch auf Ihr Konto zurückvergütet oder es wird eine Gutschrift für die nächste Bestellung ausgestellt.

 

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