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Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGBs

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Vet-Concept AG (nachfolgend "vet-concept.ch") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") des Online Shops von vet-concept.ch. Als Kunde wird bei vet-concept.ch jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit vet-concept.ch geschäftliche Beziehungen unterhält.

2. Für was gilt die AGB (Geltungsbereich)

Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche vet-concept.ch im Online Shop anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach unseren AGB von vet-concept.ch. Gegenteilige oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, vet-concept.ch hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB wird unter www.vet-concept.ch veröffentlicht. Eine schriftliche Version kann bei vet-concept.ch bezogen werden.

3. Leistungen von vet-concept.ch

vet-concept.ch bemüht sich immer innovativ und up-to-date zu sein. Wir erbringen unsere Leistungen professionell und sorgfältig gemäss diesen AGB sowie den übrigen Vertragsbestimmungen. vet-concept.ch ist bestrebt, seinen Kunden ständig die besten und aktuellsten vet-concept-Produkte anzubieten. Die von Experten und Botschafter vertretene Meinung zu Produkten, gibt deren persönliche Meinung wieder.

4. Preisangaben

Alle Preise von vet-concept.ch gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer, allfällig vorgezogene Recyclinggebühren und Urheberrechtsabgaben.

5. Keine Gewähr für Produktinformationen und Verfügbarkeits- und Garantieangaben

vet-concept.ch ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Diese Informationen werden zum Teil direkt von den Herstellern oder von Experten beziehungsweise unseren Botschaftern bezogen und werden von vet-concept.ch für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Jegliche Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von vet-concept.ch publiziert werden, sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden.

vet-concept.ch legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Viele der angebotenen Produkte werden von Herstellern ausserhalb der Schweiz bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 6 der AGB ein.

6. Wann kommt der Vertragsabschluss zustande?

Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.vet-concept.ch publiziert sind, gelten als Angebot (Offerte). Dieses Angebot (Offerte) steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von vet-concept.ch). Das heisst, dass es aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln zu Nichtlieferung kommen kann. Zudem kann es auch sein, dass wir allenfalls im Shop nicht die richtigen Preise angegeben haben.

Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellungsbestätigung per E-Mail angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei vet-concept.ch eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht.

Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe des Produkts schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an vet-concept.ch zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch vet-concept.ch) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist vet-concept.ch nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.

7. Welche Zahlungsbedingungen bieten wir?

Der Kunde verpflichtet sich, mit den von vet-concept.ch zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind jeweils unter https://www.vet-concept.ch/versand-und-zahlungsbedingungen publiziert.

8. Was passiert bei Zahlungsverzug?

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die geschuldet sind, sofort fällig. vet-concept.ch behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich vet-concept.ch bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Diese Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach acht Tagen in Kraft, nachdem vet-concept.ch dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen.

vet-concept.ch kann ab der 2. Mahnung und den damit verbundenen manuellen Aufwänden eine Mahngebühr von CHF 20.00 erheben. Zudem behält sich vet-concept.ch das Recht vor, Inkassovorgänge an eine zu bestimmende Inkasso-Stelle weiter zu leiten. Bei Übergabe an eine Inkassostelle können für den Kunden weitere Kosten anfallen. Diese Kosten betragen im Minimum zusätzlich CHF 50.00.

vet-concept.ch kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls

(a) ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint

(b) mehr als eine ausstehende Mahnung hat oder

(c) begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht.

9. Stornierung und Vertragsauflösung

Bestellungen des Kunden bei vet-concept.ch sind gemäss Ziff. 6 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach zur Abnahme der bestellten Leistung/Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von vet-concept.ch und können mit Umtriebskosten verbunden werden (Umtriebsentschädigung von bis zu 30% des Auftragwertes oder mindestens CHF 50.00, sowie der Wertverlust der Produkte seit deren Bestellung).

Sollte der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnehmen, so kann vet-concept.ch den Vertrag auflösen, sowie die Umtriebskosten gemäss Ziff. 9 der AGB in Rechnung stellen.

Im Falle einer Lieferungsmöglichkeit der vet-concept.ch gemäss Ziff. 6 der AGB steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet vet-concept.ch dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.

10. Umtausch und Rückgabe

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an vet-concept.ch zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss zwingend neu und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden. Die Retouren können bei der Post zurück gesendet werden. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen können. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket mit dem Paket-Tracker zu verfolgen. Die Verantwortung geht an uns über, sobald die Retoure unser Lager erreicht hat. Postadresse für Retouren & Reklamationen

DELIPET AG
C/O Vet-Concept AG
Retouren
Bärenmattenstraße 15
CH-4434 Hölstein

Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist vet-concept.ch um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.

Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit vet-concept.ch kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuell konfigurierte Produkte, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.

Unabhängig von der oben aufgeführten Widerrufsbelehrung gewähren wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zusätzlich unsere Vet-Concept Geld-Zurück-Garantie, wonach auch bereits geöffnete Trockenfuttersäcke bei mangelnder Akzeptanz zurückgenommen werden und der Restkaufpreis erstattet wird.

11. Lieferungen von vet-concept.ch

Ausgelieferte oder abgeholte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nichtsichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an vet-concept.ch mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden.

Ab einem Bestellwert von 25.- CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Für die Lieferung innerhalb der Schweiz berechnen wir unterhalb 25.- CHF Warenwert pro Auftrag eine Porto- und Verpackungspauschale von 8.50 CHF. Erfolgt die Auslieferung in mehreren Teillieferungen, aufgrund von verzögerten Lieferzeiten, fällt die Porto- und Verpackungspauschale bei einem Warenwert unter 25.- CHF nur einmal an. Bei einer Lieferung in andere Länder als die Schweiz können zusätzliche Steuern, Zölle und andere Kosten entstehen, die in den angegebenen Preisen nicht berücksichtigt sind. Diese sind von dem Besteller zu tragen. Ausnahmen werden speziell deklariert. Die tatsächliche Rechnungshöhe hängt von der Lieferart und Art der Bezahlung ab.

12. Warenrücksendungen aus Reparatur

Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und fachgerecht verpackt sowie versichert einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.

13. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen

vet-concept.ch kann sogenannte Rabatt-Gutscheine ausgeben. Diese Gutscheine können einen Mindestbestellwert voraussetzen. Dies ist jeweils auf dem Rabatt-Gutschein selbst ersichtlich. Rabatt-Gutscheine können im Normalfall nicht kumuliert werden. Das heisst, dass pro Einkauf immer nur ein Gutschein eingelöst werden kann. Speziell gekennzeichnete Gutscheine können nur im Online-Shop eingelöst werden.

14. Haftung

Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen vet-concept.ch und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von vet-concept.ch gänzlich ausgeschlossen.

ACHTUNG: Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall von durch vet-concept.ch gelieferte Waren ergeben, ist ausgeschlossen.

15. Datenschutz

Die aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie unter www.vet-concept.ch/datenschutz.

16. Bankverbindung

IBAN: CH76 0483 5235 8404 1100 1
Credit Suisse AG

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Basel. Der Vertrag untersteht dem Schweizer Recht.

18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese AGB können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf. Version: 23.07.2019