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Login-Daten vergessen - Was tun?

Bei Login-Fragen helfen Ihnen gerne unsere Fachberater unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 66 55 22 weiter. Alternativ können wir auch via E-Mail an info@vet-concept.ch kontaktiert werden.

Gibt es einen Vet-Concept Newsletter?

Der Vet-Concept Newsletter informiert über die neusten Angebote und kann bei Ihrer Online-Bestellung abonniert werden.

Wie kann ich die empfehlungspflichtigen Futter online bestellen?

Eine Online-Bestellung der Diätetikfuttermittel kann erfolgen, sobald das vom Tierarzt ausgestellte Formular bei uns eingegangen ist und in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde.

Alternativ kann aber bereits vor Eingang der tierärztlichen Empfehlung eine telefonische Freischaltung bei unseren Fachberatern unter der kostenfreien Rufnummer 0800 - 66 55 22 erfolgen. Wir fordern gerne auch die Empfehlung bei Ihrem Tierarzt an, damit Sie sich um nichts mehr kümmern müssen. Melden Sie sich bei uns!

Was tun bei Problemen im Bestellvorgang?

Sollten Sie im Onlineshop Fehlermeldungen erhalten o.ä., stehen Ihnen unsere Fachberater unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 66 55 22 gerne zur Verfügung. Alternativ können wir auch via E-Mail an info@vet-concept.ch kontaktiert werden.

Kann ich meiner Online-Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?

Das nachträgliche Hinzufügen von Artikeln ist je nach Einzelfall möglich, sofern Sie sich schnellstmöglich nach dem Abschluss der Online-Bestellung telefonisch unter 0800 – 66 55 22 melden. Eine Zusage können wir hierfür nicht geben, da es - je nach zeitlichem Zusammenhang - bereits zu einer Packung der Ware gekommen sein kann. Eine nachträgliche Bestellung weiterer Artikel ist natürlich jederzeit möglich.

Wie kann ich Treuepunkte einlösen?

Pro CHF 40,00 Bestellwert erhalten Sie bei Vet-Concept 5 Treuepunkte. Ab einem Punktestand von 50 können Sie die Punkte in eine Gutschrift umwandeln lassen. Hierzu finden Sie im Online-Warenkorb ein entsprechendes Feld, in dem Sie den Faktor zur Einlösung eintragen (z.B. '1' für 1x 50 Punkte einlösen). 50 Punkte entsprechen einer Gutschrift von CHF 20,00.

Bei telefonischen Bestellungen erfolgt die Umwandlung der Punkte in eine Gutschrift automatisch, sofern Sie keine anderweitigen Vereinbarungen mit uns getroffen haben.